返金ポリシー

返品・返金ポリシー（Returns & Refund Policy）

第1条（適用範囲）

このポリシーは、当店でご購入いただいた商品の返品・交換・返金に関する条件を定めるものです。
商品説明や注文画面に明示された内容と本ポリシーが異なる場合は、商品説明等が優先されることがあります。

第2条（返品・交換が可能な場合）

当店では、以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品・交換をお受けいたします：

• 商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた場合
• 初期不良、破損、誤送など、当店に起因する場合
• 未使用・未開封の状態であること（付属品・パッケージ含めて完全であること）

第3条（返品不可となるケース）

以下の場合、返品・交換をお断りすることがあります：

• 商品到着後 7日を超過したもの
• 開封済み、使用済み、汚れ・匂いがついたもの
• お客様都合（イメージ違い、注文間違い、サイズ不一致など）
• セール品・特価品・オーダーメイド品、または返品不可と明記された商品

第4条（返品・交換手続き）

返品・交換をご希望の場合は、以下の手順をお願いいたします：

1. 当店のお問い合わせ窓口にご連絡ください（ご注文番号・商品名・返品理由を明記してください）。
2. 返送先住所と手順を案内いたします。
3. お客様にて商品を返送してください（返品理由が当店原因の場合は着払い対応）。
4. 当店が商品を確認後、交換または返金対応を行います。

第5条（返送料・手数料の負担）

当店原因（初期不良・誤配送等）による返品・交換の際は、返送料を当店が負担いたします（着払い対応）。
お客様都合による返品・交換の場合、返送料および再発送費用はお客様のご負担となります。
返金時に銀行振込手数料や決済手数料が差し引かれる場合があります。

第6条（返金方法・返金時期）

• クレジットカード決済の場合：カード会社を通じた決済取消または返金手続き
• 銀行振込・その他決済の場合：ご指定の銀行口座に振込
• 返品商品確認後、通常 3〜5 営業日以内 に返金手続きを実施します。

ただし、クレジットカード会社の締め日等により、実際の返金反映が遅延する場合があります。

第7条（キャンセルについて）

注文確定後、発送前段階であればキャンセルが可能な場合があります。
ただし、発送後は原則キャンセル不可とし、返品・交換ルールに従って対応いたします。
キャンセル可能かどうかは、商品ページまたは注文確認メールで明示いたします。

第8条（免責・制限）

• 返品・交換の可否・対応内容は、本ポリシーおよび当店判断に従います。
• 天災・配送事故・運送事情など不可抗力による遅延や損害については、返金責任を負えない場合があります。
• 本ポリシー内容は予告なく変更することがあります。ただし、変更前に受けた注文には原則として旧ポリシーを適用します。